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- 【Updated on June 30, 2025】Suspension and deletion of data provided by Nikkei BP
- Regarding the recording of “Research Data” and “Evidence Data”
現状と課題 応答率やCSでは測れない「コールの価値」 可視化する"判定表"の作り方
Bibliographic Information
- Other Title
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- ゲンジョウ ト カダイ オウトウリツ ヤ CS デワ ハカレナイ 「 コール ノ カチ 」 カシカ スル"ハンテイヒョウ"ノ ツクリカタ
- 特集 "金額"で示す! コールセンターの「経済的価値」
- トクシュウ "キンガク"デ シメス! コールセンター ノ 「 ケイザイテキ カチ 」
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Journal
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- Call center Japan = 月刊コールセンタージャパン : 戦略的カスタマーサービス実践のための情報誌
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Call center Japan = 月刊コールセンタージャパン : 戦略的カスタマーサービス実践のための情報誌 20 (3), 10-12, 2017-03
東京 : リックテレコム