Author,Title,Journal,ISSN,Publisher,Date,Volume,Number,Page,URL,URL(DOI) 長谷部 徹,サービス応対 患者から選ばれる病院を目指す病院案内係の活動,医事業務 : bi-weekly medical services,,東京 : 産労総合研究所,2011-06-15,18,387,25-35,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520573330254545152,