Author,Title,Journal,ISSN,Publisher,Date,Volume,Number,Page,URL,URL(DOI)
桜井 多恵子,顧客満足対策の現状--アメリカと日本を対比する,生活起点,,東京 : セゾン総合研究所,2004-03,,70,12-18,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520573330443233536,