著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
,"総括・展示会 顧客サービスに""新たなる価値""を160社のソリューションが集結",Computer telephony = 月刊コンピューターテレフォニー : CRM実践、コンタクトセンター構築・運営のための専門誌,13453513,東京 : リックテレコム,2011-01,14,1,58-60,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520573330448238080,