著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
岡 正煕,安易なコスト削減策は品質低下を招く--顧客満足を第一に、社内外の調査を,流通設計21,,東京 : 輸送経済新聞社,2003-05,,,20-23,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520573330812046336,