著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
,ノウハウ アピール上手が投資を引き出す 経営に信頼されるレポートのあり方,Computer telephony = 月刊コンピューターテレフォニー : CRM実践、コンタクトセンター構築・運営のための専門誌,13453513,東京 : リックテレコム,2015-11,18,11,11-13,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520573330873959552,