著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
,BUSINESS TREND 日立V1で上位は混戦時代に突入 : 2013年版 アフターサービスCS調査,技術営業,,東京 : リック,2014-04,41,4,30-33,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520573330883154816,