著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
上野 和夫,ケース3 西武百貨店 顧客起点でチャレンジングな組織体質への転換を図る,人材教育 : HRD magazine,,東京 : 日本能率協会マネジメントセンター,2000-12,12,12,27-31,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520573331135588864,