著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
ACAP研究所消費者対応部門における高齢者対応研究会,消費者対応部門における高齢のお客様対応について現状の課題と対応 : 企業における消費者対応体制に関する実態調査結果からの考察,ACAP研究所ジャーナル,,東京 : 消費者関連専門家会議ACAP研究所,2019-09,,13,27-29,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520573331178269568,