著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
藤枝 純教,ご挨拶,CRMベストプラクティス白書 = The best practice of customer relationship management,,東京 : CRM協議会,2019,,,12-17,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520573331248255872,