著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
,特集１ ＣＲＭの「見える化」 優良顧客を見極め 事例 顧客とプロセスの「見える」化へ：顧客とプロセスの「見える化」へ：事例 PDCAサイクルのCとAの強化で顧客情報はよみがえる,日経情報ストラテジー = Nikkei information strategy,09175342,東京 : 日経BP社 ; 1992-2017,2006-05,15,4,46-51,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520853831965382272,