著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI) ,特集1 医療・介護のトラブル・クレーム最新事情:PART1 全体動向 令和時代のトラブルはどう変わる?,日経ヘルスケア = Nikkei healthcare : 医療・介護の経営情報,18815707,東京 : 日経BP社,2019-05,,355,22-26,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520853832042265216,