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株式会社ファンケルお客様視点推進事務局,第3回 テキストマイニングシンポジウム 招待講演資料 お客様の声を具現化する取組み : 世の中の不を解消するための経営,電子情報通信学会技術研究報告 = IEICE technical report : 信学技報,09135685,東京 : 電子情報通信学会,2013-09,113,213,73-76,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520853832262945408,