著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI) 藤本 伸一,実践!顧客別利益管理(第2回)活動コスト積み上げ手間を減らす改善で利益を上げる,日経情報ストラテジー = Nikkei information strategy,09175342,東京 : 日経BP社 ; 1992-2017,2002-02,11,1,244-247,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520853832910779136,