著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
榎 隆司 and 中島 和恵 and 松瀬 圭介,パネルディスカッション サービス・イノベーションにおけるCRMの方向性,Business insight workshop,,神戸 : 現代経営学研究所,2010-01,2009,4,23-43,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520853832974934656,