著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
,"特集 熱狂顧客がなぜ冷める 縮小市場で飽きられない１２の戦術：ＰＡＲＴ２ 顧客を""身内""に変える お客様は神様ではない",日経ビジネス = Nikkei business,00290491,東京 : 日経BP,2018-11-19,,1967,28-31,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520853833613922816,