著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
唐池 恒二,特別寄稿 サービス戦略「新・感・動・作戦」--「感謝」と「おもてなし」の心でお客様満足を社風に!,JREA,04472322,東京 : 日本鉄道技術協会,2006-04,49,4,31534-31536,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520853833867432576,