Author,Title,Journal,ISSN,Publisher,Date,Volume,Number,Page,URL,URL(DOI) ,患者1200人調査 心をつかんだこの一言、あの応対,日経メディカル = Nikkei medical,03851699,東京 : 日経BP,2007-06,36,6,55-59,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520853834283501824,