著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
,介護制度 介護保険下の苦情処理体制づくり--利用者への説明書や対応マニュアルの作成が必要,日経ヘルスケア = Nikkei healthcare,09154191,東京 : 日経BP社,2000-02,,124,40-44,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520853834845498624,