著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
畠中 伸敏,IT時代における「顧客満足とは」,品質管理,00181951,東京 : 日本科学技術連盟 ; 1950-2001,2001-12,52,12,1118-1125,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520854804887101952,