著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
廣江 研 and 馬袋 秀男 and 奈良 環,シンポジウム 苦情解決による顧客満足の達成,月刊福祉 = Monthly welfare,13416669,東京 : 全国社会福祉協議会,2001-03,84,4,33-69,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520854805138158848,