著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
西御門 亮 and 星野 知倫 and 目黒 政明,説明・勧誘・苦情対応の徹底研究(後編),銀行実務,,東京 : 銀行研修社,2007-10,37,10,19-99,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520854805305096192,