著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
中島 啓子,店頭応対で実践! お客様との関係を深めるコーチング(第4回)お客様の話をしっかりと受け取っていますか?,バンクビジネス,,東京 : 近代セールス社,2012-07-01,46,13,54-56,https://cir.nii.ac.jp/crid/1520854805393036800,