著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
,弘前市/徹底したお客様目線で最高の窓口サービスを目指す ボトムアップとトップダウンが融合 進化する窓口サービスの行きつく先とは,月刊LASDEC : 地方自治情報誌,13474030,東京 : 地方自治情報センター,2013-07,43,7,4-8,https://cir.nii.ac.jp/crid/1521136280972429440,