著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
原 辰徳,日本品質管理学会 サービスエクセレンス/生産革新部会主催 第9回知識共有会 原辰徳氏による講演とディスカッション エクセレントサービスの国際標準化に向けて : エクセレントサービスの設計に重視すべき4つのポイント,アイソス = ISOS : マネジメントシステムと国際標準化の専門月刊誌,,茂原 : システム規格社,2020-09,25,9,46-56,https://cir.nii.ac.jp/crid/1521136281150892160,