著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
吉沢 一弘 and 村上 麻里子,特集1 大再編! 携帯電話ショップ--MNP前に問われる現場の顧客対応力,テレコミュニケーション,09107576,東京 : リックテレコム,2005-12,22,12,14-27,https://cir.nii.ac.jp/crid/1521417753434464384,