著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
伊賀 公治,「進研ゼミ」は400万人のお客さまといかに関係性を維持し続けているか? : お客さまとの関係性を築くPDCAサイクル,Marketing researcher = マーケティング・リサーチャー,03865940,東京 : 日本マーケティング・リサーチ協会,2012,,118,16-19,https://cir.nii.ac.jp/crid/1521417753436601216,