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高木 光恵,ナースマネジャーにおくる コミュニケーションの魔法講座(第6回)あなたは知っていますか? ラポールを築く方法を(PART 2)言葉のオウム返し:バックトラッキング,看護部マネジメント,,東京 : 産労総合研究所,2007-06-01,12,252,67-73,https://cir.nii.ac.jp/crid/1521417754871212160,