著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
,特集 サービス産業生産性協議会がJCSIを用いた調査を実施 自動車、デジカメ、ビデオなどへの満足度 アフターケアなどサービス品質が大きく関連,労使の焦点 = Monthly report of labour,13436724,東京 : 日本生産性本部生産性労働情報センター,2010-08,,329,1-13,https://cir.nii.ac.jp/crid/1521417754875292544,