著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
,BUSINESS TREND 混戦を抜けたパナソニックが連覇 : 2012年版アフターサービスCS調査,技術営業,,東京 : リック,2013-05,40,5,26-29,https://cir.nii.ac.jp/crid/1521417755017663616,