著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
瀬戸川 礼子,社員満足が顧客満足をつくる,クオリティマネジメント = Quality management,13470213,東京 : 日本科学技術連盟 ; 2002-2011,2010-11,61,11,10-15,https://cir.nii.ac.jp/crid/1521417755252105984,