著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI) 加藤 良平,患者満足度調査による医療機関のベンチマーキング,MMRC : medical service management with reliable consultants,,東京 : 日本医業経営コンサルタント協会,2006-06,17,6,14-16,https://cir.nii.ac.jp/crid/1521417755821298432,