著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
,"CISマイスター認定プログラムにみる""感動満足""の重要性と効果 窓口係の営業力強化と風土改革で組織的なレベルアップを実現",バンクビジネス,,東京 : 近代セールス社,2014-07-15,48,14,24-27,https://cir.nii.ac.jp/crid/1521699229820896768,