著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
,秋田銀行に見る導入の狙いと成果への期待 顧客満足度の向上を目指す渉外活動の改革をサポート,近代セールス,,東京 : 近代セールス社,2003-10-01,48,19,19-23,https://cir.nii.ac.jp/crid/1521699230534077312,