著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
八ツ井 慶子 and 山下 和之,新規申込みのお客様の相談にはこう対応する,バンクビジネス,,東京 : 近代セールス社,2011-05-15,45,10,10-17,https://cir.nii.ac.jp/crid/1521980704828950912,