Author,Title,Journal,ISSN,Publisher,Date,Volume,Number,Page,URL,URL(DOI) ,業務別の対応ポイントと面談記録の残し方,バンクビジネス,,東京 : 近代セールス社,2013-07-15,47,14,18-21,https://cir.nii.ac.jp/crid/1521980704835947008,