著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
,電話応対のお悩みに答えます! プロフェッショナルが答えるコミュニケーション・トラブル解決法(2),スタッフアドバイザー = Staff adviser,13435523,東京 : 税務研究会,2013-10,,283,82-91,https://cir.nii.ac.jp/crid/1521980705087259392,