著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
,特集 「顧客志向」で高める集客力,あさひ銀総研レポート,09186670,東京 : あさひ銀総合研究所,2002-12,11,12,6-21,https://cir.nii.ac.jp/crid/1521980705112945280,