著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
蒋 麗華,顧客接点を創造的機能に 実現に不可欠な「仕掛け」とは,Works,,東京 : リクルートリクルートワークス研究所,2007,13,2,15-18,https://cir.nii.ac.jp/crid/1521980705202087296,