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遠藤 茉弥,介護スキル以前にCS委員会で接遇研修を徹底 : 介護老人保健施設 生愛会ナーシングケアセンター(福島県福島市),介護人材Q&A,,東京 : 産労総合研究所,2014-02,11,112,6-13,https://cir.nii.ac.jp/crid/1521980705834717952,