著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
牧野 二郎,インターネット時代の消費者苦情と企業の対応,月刊国民生活,09133550,東京 : 国民生活センター,2000-02,30,2,16-21,https://cir.nii.ac.jp/crid/1522262178411039104,