著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
大江 宏子 and 雨宮 史卓,経営の理論と実践レポート(36)サービスとホスピタリティ概念--新たな競争優位の源泉を求めて,郵政研究,03883175,東京 : 郵研社,2007-06,,351,52-55,https://cir.nii.ac.jp/crid/1522262179618161920,