著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
,沖縄に見るセンターの現状と未来 採用難時代の『HRM』,Computer telephony = 月刊コンピューターテレフォニー : CRM実践、コンタクトセンター構築・運営のための専門誌,13453513,東京 : リックテレコム,2016-04,19,4,34-39,https://cir.nii.ac.jp/crid/1522262180365281792,