著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
門倉 純一,[ベストプラクティス]部会長講評,CRMベストプラクティス白書 = The best practice of customer relationship management,,東京 : CRM協議会,2008,2008,,29-33,https://cir.nii.ac.jp/crid/1522262181073319168,