Author,Title,Journal,ISSN,Publisher,Date,Volume,Number,Page,URL,URL(DOI)
東京商工会議所,参考資料 クライシス・コミュニケーションのための対応チェックリスト--クレームに対する応対不備・トラブル発生時(出典:『企業を危機から守るクライシス・コミュニケーション--ケース別チェックリストによる実践対応』),HACCP : Hazard analysis and critical control point,13421573,名古屋 : 鶏卵肉情報センター,2000-12,6,12,37-39,https://cir.nii.ac.jp/crid/1522543654679331456,