著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
,"課題と手法 「アメとムチ」だけでは限界あり ダイバシティ環境で有効な""可視化""の施策",Computer telephony = 月刊コンピューターテレフォニー : CRM実践、コンタクトセンター構築・運営のための専門誌,13453513,東京 : リックテレコム,2014-07,17,7,10-13,https://cir.nii.ac.jp/crid/1522543655089039488,