著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
日立インフォメーションテクノロジー,コールセンタシステム CTNET-Server,情報端末,13445928,東京 : 日本工業出版,2000-05,2,5,17-19,https://cir.nii.ac.jp/crid/1522543655511830784,