著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
上村 陽子,HOW TO CHOOSE CRM SOLUTIONS CRMアプリケーションをいかに選ぶか : 顧客中心の経営戦略を実現する顧客管理システム構築のポイント,CIO : Business technology leadership,,東京 : IDGインタラクティブ,2002-04,3,4,95-100,https://cir.nii.ac.jp/crid/1522543655739368832,