Author,Title,Journal,ISSN,Publisher,Date,Volume,Number,Page,URL,URL(DOI)
井上 修一,苦情を宝に変えるポイント,ふれあいケア,13416383,東京 : 全国社会福祉協議会,2011-01,17,1,21-25,https://cir.nii.ac.jp/crid/1522543655934528640,