著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
江嶋 學,患者満足度を向上させるために : 適切な苦情対応を通じて(第3回)患者と職員の満足度を向上させた事例,医事業務 : bi-weekly medical services,,東京 : 産労総合研究所,2012-11-01,19,417,59-62,https://cir.nii.ac.jp/crid/1522825128358511616,